Často kladené otázky

Ako zistím stav svojej objednávky?

O stave objednávky Vás priebežne informujeme. Akonáhle sa stav zmení, príde Vám informácia e-mailom.

Kedy bude objednávka doručená, ak už bola expedovaná?

Pre informáciu o lehote doručenia kontaktujte kuriérsku spoločnosť.

Ako uhradím objednávku, keď mi neprešla platba?

Objednávku je možné uhradiť podľa pokynov v potvrdzovacom e-maily objednávky. Bankové spojenie je takisto uvedené v obchodných podmienkach.

Nebola Vám zásielka doručená kuriérskou spoločnosťou?

V prípade ak ste obdržali číslo zásielky, kontaktujte kuriérsku spoločnosť. Za doručenie zodpovedá kuriérska spoločnosť, doručenie nie je v našej pôsobnosti. V prípade straty zásielky Vám peniaze vrátime.

Máte poškodený obsah zásielky?

Tovar môžete vrátiť na predajni, alebo zaslať poštou na adresu uvedenú v obchodných podmienkach. Peniaze Vám budú vrátené do 14 dní.

Bol Vám doručený iný tovar alebo iný variant?

Tovar môžete vrátiť na predajni, alebo zaslať poštou na adresu uvedenú v obchodných podmienkach. Peniaze Vám budú vrátené do 14 dní.

Ako zmením alebo stornujem objednávku?

Dodatočná zmena objednávky ako pridanie, odstránenie položky, zmena platby, zmena adresy a spôsobu dodania nie je možná. Storno objednávky nám oznámte na info@dracik.sk spolu s číslom objednávky, prípadne s číslom účtu v prípade, ak bola objednávka uhradená.

Ako vrátiť a reklamovať tovar, s ktorým nie som spokojný?

Všetky dôležité informácie nájdete v obchodných podmienkach a v reklamačnom poriadku.

V prípade staršieho nevyriešeného problému, pošlite prosím e-mail na info@dracik.sk. Mohlo sa stať, že vo veľkom množstve korešpondencie sme mohli Váš e-mail nedopatrením prehliadnuť. Za mesiace november a december sme vybavili cez 150 000 objednávok. Všetkým zákazníkom ďakujeme.