Dráčik - hračky, stavebnice, autíčka, lego, zábava

položiek: 0
spolu cena:
0 €

Obchodné podmienky

Hlavná stránka ~ Obchodné podmienky

Nákup tovaru prostredníctvom Internetového obchodu www.dracik.sk. ( ďalej len IO Dráčik ) môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia, za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami.
Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý je v aktuálnej ponuke internetového obchodu. Ceny tovaru, akciové ceny a Rozprávkové ceny v IO Dráčik sa z marketingových a obchodných dôvodov môžu líšiť od cien v predajniach Dráčik s výnimkou katalógového a letákového tovaru, ktorého ceny sú rovnaké.
Ak je objednávateľom držiteľ Rozprávkovej karty, bude mu vybraný tovar predávaný za Rozprávkovú cenu ponúknutý za túto zvýhodnenú cenu. Po overení údajov / musia súhlasiť registračné údaje na Rozprávkovej karte s údajmi na dodanie tovaru / bude tovar dodaný za zvýhodnené ceny.
IO Dráčik sa zaväzuje dodať tovar k zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uvedie pri registrácii, prípadne vyplnení objednávky. V prípade, ak IO Dráčik nebude môcť tovar z technických alebo iných dôvodov zákazníkovi dodať bude zákazníka neodkladne o tejto skutočnosti informovať a prípadné platby poukáže späť na jeho účet.
Spôsoby a ceny doručenia (Platné od 15.3.2012. Tento cenník dopravy sa nevzťahuje na objednávky uskutočnené pred týmto dátumom)

Existuje niekoľko možností, ako si po nákupe prevziať svoj tovar. Vyberte si tú, ktorá Vám najviac vyhovuje. Ak je vami vybraný tovar na sklade a vy si ho objednáte do 12:00 hod. s dodaním na dobierku, už na druhý deň ho máte doma (najbližší pracovný deň) !

Zaslanie tovaru na adresu kuriérom
Po celom území Slovenskej a Českej republiky doručujeme objednaný tovar prostredníctvom kuriéra.

V prípade objednávok tovaru na dobierku, je tovar expedovaný okamžite, najneskôr do 24 hodín (najbližší pracovný deň) po prijatí objednávky. V prípade, ak sa dodacia lehota predĺži, napríklad z dôvodu nedostatku tovaru na sklade, budeme o tejto skutočnosti bezodkladne informovať.

V prípade objednávok tovaru s platbou prevodným príkazom alebo prostredníctvom internetbankingu, je tovar expedovaný až po pripísaní platby v prospech účtu spoločnosti.
Osobný odber v predajni Dráčik
Osobný odber tovaru objednaného cez internetový obchod je na predajni Dráčik možný len pri platbe vopred. Nie je možná úhrada objednaného tovaru priamo v predajni Dráčik.

Doručenie tovaru na miesto osobného odberu – predajňu. Tovar objednaný na osobný odber v predajniach Dráčik v rámci SR a ČR doručíme v priebehu týždňa – t.j. pri najbližšom rozvoze tovaru zo skladu na predajňu. Tovar expedujeme zo skladu na predajne po pripísaní úhrady na náš účet. Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že tovar bude doručený do 10 pracovných dní od úhrady. O jeho doručení na odberné miesto – predajňu Dráčik budete informovaný emailom a SMS-kou. Zoznam odberných miest – predajní Dráčik s adresami, otváracími hodinami a aj mapami nájdete tu.

Výdaj objednaného tovaru: POZOR, výdaj objednaného a zaplateného tovaru je možný len po predložení občianskeho preukazu alebo iného platného dokladu totožnosti. Meno a adresa zákazníka, ktorý si príde tovar vyzdvihnúť musí byť totožné s menom a adresou v objednávke. Kontrolou osobného dokladu zabraňujeme výdaju už zaplateného tovaru iným osobám. V prípade, ak chcete pre tovar poslať inú osobu, ako ste uviedli v objednávke / napríklad z dôvodu choroby, odcestovania a pod. /, informujte nás o tom vopred e-mailom alebo telefonicky a po preverení / po zavolaní na telefónne číslo v objednávke / zmeníme údaje o príjemcovi zásielky. Bez tejto zmeny nebude prevzatie zásielky na predajni Dráčik možné.

Tovar si môžete vyzdvihnúť do 5 pracovných dní od oznámenia o doručení na odberné miesto – predajňu Dráčik. Po uplynutí tejto lehoty bude tovar zaradený do predaja a Vám bude vrátená na účet uhradená cena tovaru. V prípade nevyzdvihnutia objednaného tovaru na odbernom mieste je predajca oprávnený účtovať manipulačný poplatok za vybavenie a stornovanie objednávky vo výške 1,- €.

Na odber tovaru v predajni Dráčik Vás budeme informovať e-mailom a SMS správou. V prípade, ak ste informáciu o možnosti prevziať zásielku neobdržali viac ako 10 pracovných dní od objednávky, kontaktujte ešte pred návštevou predajne pracovníkov internetového obchodu e-mailom alebo telefonicky.

Prečo platiť Manipulačný poplatok pri osobnom odbere?Zdá sa Vám nelogické účtovať manipulačný poplatok, keď aj tak prevádzkujeme viac ako 120 predajní Dráčik? Tu je krátke vysvetlenie: Každá internetová objednávka je vybavovaná samostatne, bez ohľadu na aktuálnu zásobu objednávaného tovaru na predajni, kde si tovar chcete vyzdvihnúť. Objednaný tovar je vždy expedovaný z centrálneho skladu Dráčik. Objednávke je venovaný určitý čas, komunikácia, zabalenie tovaru aby sa nepoškodil a aj zaslanie SMS. Preto je služba spoplatnená, aby aj v prípade objednávky napr. za 5,- € bola táto služba rentabilná. Každopádne získavate istotu, že objednaný tovar na predajni nájdete a to za zlomok ceny poštovného. V prípade objednávky nad 40,- € poplatok neplatíte.

Prečo je osobný odber možný len s platbou vopred? Platbou vopred zamedzujeme zneužívaniu tejto služby na objednávanie tovaru a následne neprevzatie tovaru na predajni, napríklad deťmi, ktoré našu stránku často navštevujú. Aj službou osobného odberu na predajni Dráčik nám vznikajú manipulačné náklady, ktoré by pri zneužívaní mohli viesť k zbytočnému predraženiu tejto služby. Za pochopenie ďakujeme.

Cenník dopravy

Doprava tovaru na predajňu v SR aj ČR

Doprava, objednávka v hodnote do 40,- € (manipulačný poplatok) *	1.00€
Doprava, objednávka v hodnote nad 40,- € *	ZDARMA

Doprava kuriérom len v rámci SR

Doprava k Vám do 24 hodín * , platba vopred, objednávka do 17,- €	6,00 €
Doprava k Vám do 24 hodín * , platba vopred, objednávka nad 17,- €	4,00 €
Doprava k Vám do 24 hodín, dobierka, objednávka do 17,- €	7,60 €
Doprava k Vám do 24 hodín, dobierka, objednávka nad 17,- €	5,50 €
Doprava do 24 hodín, platba vopred * /dobierka, objednávka nad 100,-€	ZDARMA

Každá odoslaná objednávka sa stáva záväznou. Jej zrušenie je možné len v deň odoslania objednávky alebo ešte pred odoslaním tovaru, a to až po vzájomnej dohode. V prípade neprevzatia zásielky je firma Dráčik-DUVI s.r.o. oprávnená požadovať úhradu vzniknutých nákladov na prepravu a balné. Objednávka na dobierku môže byť pred odoslaním preverená na telefónnom čísle uvedenom v objednávke. V prípade platby vopred je objednávka spracovaná a odoslaná bez overenia ihneď po platbe.
Z dôvodu častého neprebratia tovaru zasielaného na dobierku vyhradzujeme si právo požadovať platbu vopred v týchto prípadoch:
- pri objednávke viac ako 4 kusov tovaru
- pri objednávke zákazníkom, ktorý v minulosti zásielku na dobierku neprevzal
Po odoslaní objednávky bude na Vašu e-mailovú adresu zaslaná informácia o prijatí objednávky. Po overení objednávky Vám budú priebežne zasielané údaje o priebehu vybavenia, o výslednej cene zásielky a o odoslaní zásielky. V prípade, ak nedostanete tieto informácie, skontrolujte si nevyžiadanú poštu vo Vašej schránke, prípadne priamo na poštovom serveri u Vášho poskytovateľa e-mailovej služby. Taktiež si skontrolujte, či ste zadali správnu e-mailovú adresu, prípadne či vaša e-mailová schránka nie je plná. Toto sú najčastejšie prípady, prečo nedostanete potvrdenie o objednávke. V prípade, že všetko bolo zadané správne, kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom.
Pri dodaní si zákazník musí tovar vizuálne skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V prípade, že poškodenie nie je viditeľné a reklamácia je uplatnená do 10 dní od dňa dodania, spoločnosť Dráčik DUVI s.r.o sa zaväzuje poškodený tovar vymeniť.
V prípade uplatnenia reklamácie neskôr, platí obvyklý reklamačný postup stanovený v reklamačnom poriadku IO Dráčik.
Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k vade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, …), alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.
Uvádzané ceny prepravy sú platné v rámci Slovenska. Poštovné do zahraničia sú kalkulované osobitne.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
- Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru podľa 5 týchto všeobecných obchodných podmienok bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji").
- Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou vo forme úplne vyplneného kontaktného formulára.
- Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto všeobecných obchodných podmienok musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale vo forme poistenej zásielky.
- V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý, nachádza sa v nepoškodenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za vrátený tovar v lehote do 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.
- V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia alebo o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu v lehote do 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.
- Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenu zaplatenú za tovar, prípadne zníženú cenu z dôvodu opotrebenia alebo nekompletnosti. Náklady na objednanie, dodanie a vrátenie tovaru znáša kupujúci. Iba v tom prípade, ak tovar plne nezodpovedal kvalitatívnym požiadavkám alebo bol vadný, znáša náklady spojené s objednávkou, dodaním a vrátením tovaru predajca. Za tovar plne zodpovedajúci kvalitatívnym požiadavkám sa považuje tovar rovnakej alebo podobnej charakteristiky, aká je uvedená v ponuke tovaru na internetovej stránke predávajúceho.
- Za náklady, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru sa považujú náklady na uskutočnenie objednávky, najmä cena za uskutočnenie telefonického hovoru, ktorým kupujúci urobil návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, alebo cena za pripojenie kupujúceho na internetovú stránku predávajúceho, počas ktorej kupujúci vyplnil a odoslal formulár na objednanie tovaru na internetovej stránke alebo napísal a odoslal mail s objednávkou tovaru v trvaní 30 minút.
- V prípade, že kupujúci nesplní niektorú povinnosť uvedenú v bodoch b, a c, všeobecných obchodných podmienok, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladov, spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.
- Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 15 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim.